Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez Kwexyventara, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de fondements budgétaires accessible via Kwexyventara.com.

En tant qu'entreprise canadienne basée à Sarnia, Ontario, nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence, respect et sécurité.

2. Informations que Nous Collectons

Données d'Identification Personnelle

• Nom complet et prénom lors de la création de votre compte
• Adresse électronique pour la communication et l'authentification
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir
• Adresse postale pour la facturation et les services personnalisés
• Date de naissance pour vérifier l'âge légal d'utilisation

Informations Financières

• Données budgétaires que vous saisissez dans notre plateforme
• Objectifs financiers et préférences de planification
• Historique des transactions liées à nos services
• Informations de paiement traitées via des processeurs sécurisés tiers

Données Techniques et d'Utilisation

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, temps passé sur le site et parcours de navigation
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Journaux de serveur incluant les erreurs et performances

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services de planification budgétaire. Chaque utilisation est justifiée par une base légale solide et nécessaire au bon fonctionnement de notre plateforme.

Fourniture de Services

• Création et gestion de votre compte personnel sécurisé
• Personnalisation des outils budgétaires selon vos objectifs
• Génération de rapports et analyses financières personnalisés
• Support client et assistance technique spécialisée
• Traitement des paiements et gestion de la facturation

Communication et Marketing

• Envoi de newsletters éducatives sur la gestion budgétaire
• Notifications importantes concernant votre compte
• Invitations à des webinaires et événements éducatifs
• Offres de services complémentaires pertinents à vos besoins

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes, toujours dans le respect de la législation canadienne.

Prestataires de Services Essentiels

• Processeurs de paiement sécurisés pour gérer les transactions
• Services d'hébergement cloud certifiés pour stocker vos données
• Outils d'analyse web pour améliorer l'expérience utilisateur
• Services de support client externalisés sous contrat strict

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des assignations judiciaires, des ordonnances de tribunal, ou des demandes des autorités réglementaires canadiennes. Dans tous les cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict minimum requis.

Tous nos partenaires tiers signent des accords de confidentialité stricts et sont tenus de protéger vos données selon les mêmes standards élevés que nous appliquons.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits via des procédures claires et des délais de réponse rapides.

Droits d'Accès et de Rectification

• Consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger ou mettre à jour vos informations à tout moment
• Obtenir une copie de vos données dans un format portable
• Connaître la source et l'utilisation de chaque information collectée

Droits de Suppression et d'Opposition

• Demander la suppression complète de votre compte et données
• Vous opposer au traitement de certaines catégories de données
• Retirer votre consentement pour les traitements facultatifs
• Limiter l'utilisation de vos données à des fins spécifiques

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données financières et personnelles constitue notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans des technologies de pointe et des pratiques de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures Techniques de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification multi-facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
• Sauvegardes automatisées et chiffrées dans des centres sécurisés

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Accès aux données limité selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
• Plan de réponse aux incidents testé et mis à jour régulièrement

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos informations, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à nos obligations légales.

7. Rétention et Suppression des Données

Nous appliquons des politiques de rétention strictes pour nous assurer que vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces durées respectent les exigences légales canadiennes tout en permettant la fourniture optimale de nos services.

Durées de Conservation

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert
• Données financières : 7 ans après la clôture du compte (obligation légale)
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Journaux techniques : 2 ans maximum pour la sécurité et maintenance
• Données marketing : supprimées immédiatement sur demande de désabonnement

Processus de Suppression

Lorsque les délais de rétention expirent ou que vous demandez la suppression de vos données, nous procédons à un effacement sécurisé et irréversible. Ce processus inclut la suppression de toutes les copies, sauvegardes et archives, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines informations.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Nous respectons votre choix concernant l'utilisation de ces technologies et vous offrons un contrôle granulaire sur leur activation.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : collecte anonyme de statistiques d'utilisation
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies d'analyse : compréhension du comportement des utilisateurs

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre centre de préférences accessible dans le pied de page, ou directement dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9. Transferts Internationaux de Données

Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans tous les cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection équivalents aux lois canadiennes.

Garanties de Protection

• Clauses contractuelles types pour encadrer les transferts
• Certification des prestataires selon des standards internationaux
• Audits réguliers des pratiques de protection des données
• Chiffrement de bout en bout pour tous les transferts internationaux

Nous privilégions toujours les prestataires canadiens et limitons les transferts internationaux au strict nécessaire pour la fourniture de nos services.

10. Mises à Jour de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous vous informons de toute modification substantielle par plusieurs moyens de communication.

Processus de Notification

• Email de notification envoyé à tous les utilisateurs actifs
• Bannière d'information visible lors de votre prochaine connexion
• Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page
• Archivage des versions précédentes disponible sur demande

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être effectuées sans notification préalable. Pour les changements substantiels, nous vous accordons un délai de 30 jours pour examiner les modifications avant qu'elles ne prennent effet.